智行火车票改签未明示扣费涉嫌欺诈

网友保保_rZJEuMqK 2026-05-10

处理中

我们改签到5月7号凌晨火车票，他们扣了我们28元手续费，我们改签界面，没有显示扣手续费，直接帮我们改签的，先和他们沟通无果，意思就是随便投诉，实力大，不怕，不管，他们智行界面没有扣手续这几个界面，直接帮我们改签的，退钱才知道扣手续费，欺诈消费者

投诉进度

用户补充投诉

2026-05-10 20:30:29

消费保投诉平台跟进

2026-05-10 20:28:30

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-05-10 20:28:28

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-10 20:27:57

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

退改问题霸王条款虚假宣传

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

28元

投诉编号：

101386913

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