QQ音乐未提醒自动续费且未使用权益

网友保保_xYvGdgeL 2026-05-10

处理中

2026年4月5日在QQ音乐会员续费我于2026年5月10日被自动扣费30元，我忘记关闭自动续费，且未使用本次续费的任何会员权益，并且*台也没有显示提醒我续费根据《网络交易监督管理办法》，我申请全额退款。我已经关闭了所有自动续费渠道，且已向支付*台提交投诉，请尽快处理我的退款申请

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-11 08:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-10 22:23:35

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-10 22:22:49

投诉信息

QQ音乐

投诉问题：

自动续费收费不合理交易问题

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

30元

投诉编号：

101387392

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