汉庭酒店北京立水桥店隔音差拒退款并威胁消费者
网友保保_lriZuFDa
我要投诉汉庭酒店（北京立水桥地铁站店），我在同程旅行预订2026.4.18日入住。晚上九十点携家人入住十一点左右入睡，入住期间一直反复被隔壁吵醒，酒店隔音不行。反馈给店铺多位工作人员（前台、出门遇到酒店巡视人员并反馈）希望换房，他们说满了换不了只能戴耳塞将就住（监控、录音、同行人员、物证作证）。半夜二点我实在睡不成无奈携同行人员离店并坐出租寻找新酒店。再度询问前台隔壁房间什么情况为何这么吵并和前台说明因为太吵住不了要取消续订（监控、同行人员、通话录音为证）。该店态度蛮横对我进行言语羞辱拒绝调解，也没退款。酒店私下微信联系我说必须提供离店之后具体行踪轨迹和新酒店记录才能退，用不合理要求拖延退款，已经违反了相应法律法规。我提供打车支付记录及入住新酒店记录该店又说不够精细，没有精确到具体时间地点等，显然要求无理。该酒店要求客人提供行踪事项和办理入住具体信息只有公安机关才能查询，属于各商家依法保密事项及消费者个人隐私与本消费争议无关。这家酒店已经违约并且履行不能，各类经营行为涉及违法。事后我遭到了这家店铺工作人员在微信同程旅行评价专栏对我的谩骂攻击以及微信威胁（该店也不是头一次攻击威胁消费者，有众多消费者证人证言及评价作证）意图使我不再维权干扰我的正常生活。该店下架隐藏折叠了消费者差评以及其他*台帖子，限制消费者合理发声及曝光该店行为，侵犯消费者的监督权知情权（截图、录音、微信沟通记录为证）。诉求:退还当日房费，恢复同程旅行消费者对其的客观评价并电话致歉。在此提醒相应酒店:你店行为已经涉嫌违法，我已将你店相应违法行为线索反馈给北京市市场监督管理部门并视情况决定在公安机关备案。勿再利用多重话术及私人联系方式打扰威胁本人，为自身言行负法律责任。关于该店询问在此回复:你店设施不行不隔音影响客人休息是事实、我多次反馈给工作人员希望解决是事实、你店无法解决房满是事实、我及家人半夜两点不正常离店也是事实，并且以上事实均得到该店工作人员认可也有大量证据证明该店违约及履行不能。至于消费者离店有无找新酒店、何时住新酒店、住了哪家、出行记录等都和你店无关，你店无权询问搜集要求消费者提供。半夜出行找酒店本就不易，不带行李也属正常。次日找到新酒店并安顿完毕选择下午来取行李也属正常，不知道你店逆天式推理逻辑从何而来，勿再耍小聪明为难消费者
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