亚朵酒店隐私设计缺陷及处理敷衍
网友保保_WyMnnWem
本人王女士与同行人沈先生，于2026年5月10号凌晨00:20左右入住烟台大学万象汇亚朵酒店，于下午2:20左右退房，通过美团*台支付332元。 下午一点多起床准备退房，知道天气好，打开窗帘，想晒晒太阳，刚打开我去厕所，回来转头就看见有位男士，坐在对面楼梯上拿着手机，还有在走动的人，当时我未着衣物，我吓得赶紧关窗帘。由于房间位于二楼，且窗户与外部区域之间无遮挡、距离非常的*，处于外部可直接观察范围内。窗外距离*到外面的人和房间里的人完全能互相看清。楼下有人经过、有人停留的时候，室内更是谈不上什么隐私。谁住酒店不在乎私密性和安全性？别说没穿衣服，就算穿着衣服在房间里，谁想让别人看见自己的一举一动吗？ 酒店在入住前未对该房型存在的外部可视隐私风险进行任何提醒，也未采取有效遮挡或隐私保护措施，已经对我们的入住安全感及隐私体验造成较大影响。 最让人失望的不是事情本身，而是酒店后续处理。事情发生后，酒店方没有第一时间认真处理，反而强调“有纱帘”“可以不拉开”“应该没有偷拍”仿佛顾客正常拉开窗帘是错误的一样。全程都在表示“没有造成实际后果”，完全不理解顾客受到的惊吓和心理不适。店长更是雷霆发言，我们有纱帘和窗帘，我们纱帘保持关闭就可以了。我请问呢？窗外能看到房间内部，是酒店的设计和管理问题，不是顾客“没拉纱帘”的问题！我想要的处理方案，退房费+道歉+精神损失赔偿。酒店给我的处理方案，赔偿我99加一个一百多的枕头？ 酒店最基本的隐私安全都做不好，出了问题后第一反应不是道歉和补救，而是推卸责任、弱化问题，用一种极其敷衍的态度对待顾客情绪。如果一家酒店能让客人住到需要时刻提防外面的视线，那它的问题已经不只是“体验不好”这么简单了。 出现事情后的处理态度，比事情本身还恶心！
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