网易云音乐自动续费未提醒扣费

网友保保_vN7Ih6Ie 2026-05-11

处理中

你好，我不小心忘记关闭自动续费，刚被扣了一笔费用，没有使用会员任何权益，申请退款并帮忙关闭自动续费，谢谢。订单号:21********75

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-11 08:54:56

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-11 08:54:55

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-11 08:48:40

投诉信息

网易云音乐

投诉问题：

自动续费交易问题

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

15元

投诉编号：

101388383

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