携程擅自改票未通知致误机滞留

网友保保_d3jjRXaN 2026-05-11

处理中

携程订票，后台更改我的机票，并且没有通知到位，导致我误机，在国外主滞留一天并且沟通客服，针对没有通知到我的问题，不给处理，不给解决

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-11 16:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

企业跟进

2026-05-11 13:06:14

跟进内容

10*******79 国际

消费保投诉平台审核通过

2026-05-11 10:43:28

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-11 10:31:27

投诉信息

携程

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款道歉赔偿

涉诉金额：

3000元

投诉编号：

101389128

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