唯品会利仁电水壶虚假宣传货不对版
网友保保_iE7iSCdC
处理中
我于2026年5月6日在唯品会-利仁官方特卖旗舰店购买了便携式折叠电热水壶，收到货后发现实物与商家宣传视频不一致，商家宣传视频里是对照标识点位进行安装，实际收到货后发现，对照标识点位根本不能安装，涉及虚假宣传。联系商家和唯品会客服，商家和唯品会反馈说是因为运输造成的，只给15元补贴。这个商家理由有点糊弄人了，其他问题可以说是运输造成的，这个印刷的标识点位不可能因为运输造成，所以我要进行投诉。诉求是：依据最高法网络消费纠纷规定：宣传视频/直播内容属于合同约定，与实际不符的，消费者有权退货并索赔 ，以及照消费者权益保护法第55条，宣传与实际严重不符、故意误导，构成欺诈，本人要求退款+3倍赔偿（最低500元）。
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