携程未入住却扣款且未通知

网友保保_lbJtbO9O 2026-05-11

处理中

我要投诉携程，预订项目：5月3日海友酒店（洛阳龙门站）问题：本人未入住该酒店，酒店未联系确认，私自办理入住。入住后未有电话电话告知入住信息。已扣款。诉求：全额退款

投诉进度

企业跟进

2026-05-11 16:18:53

跟进内容

尊敬的客人您好，您所反映的问题，已详细记录并反馈主管处理中，请您注意接听携程来电，感谢您的理解与支持，谢谢！

消费保投诉平台跟进

2026-05-11 16:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-11 12:46:59

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-11 12:32:16

投诉信息

携程

投诉问题：

退改问题未履行合同霸王条款

投诉诉求：

退款快速处理依法追究

涉诉金额：

779.88元

投诉编号：

101390318

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