智行咖居酒店卫生差、霸王条款拒退款

网友保保_c3tnWvW6 2026-05-11

处理中

我要投诉清沐旗下咖居酒店（南京张府园地铁站）我在智行预定2026.05.04入住，酒店出现卫生问题，大型蟑螂在床上爬，且酒店霸王条款不允许取消，点评后阴阳顾客，我的诉求是全额退款并致歉

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-11 15:48:36

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-05-11 14:59:53

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-11 14:45:16

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

客服处理不当 /不处理未履行合同霸王条款

投诉诉求：

退款道歉改善服务

涉诉金额：

175元

投诉编号：

101391389

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