智行APP酒店订单未入住被扣款不退
网友保保_BgKlsVHc
处理中
本人于5.10日在智行火车票app购买郑州誉美栖居酒店(郑州火车站西广场店)5月10日-5月11日一晚酒店，由于要考试所以当天火车票改签并没有去此酒店办理入住，今天早上看到扣款，由于已经过了退款时间所以没办法申请退款，我第一时间找了智行*台客服和酒店前台全部都拒绝退款，我根本没有去入住并没有对此酒店产生实质性的物品和水费电费消耗，并 且当晚的空房率高，没有影响其他客人的入住，我认为违背了《消费者权益保护法》，严重影响了我的学生生活，我的诉求是要求退款，我还是一个学生考试需要很多钱，没有收入来源，请尽快帮我处理一下，谢谢！
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