智行火车票酒店预订霸王条款拒全额退款
网友保保_1OANBwBG
处理中
我要投诉智行火车票，预订项目：美度美居(广州琶洲会展中心万胜围地铁站店)，5月23日至5月25日，豪华双床房。问题：行程有变，拒绝全额退款。预定界面有条件取消字样不明显，并没有显著提醒消费者无法取消预定，预定房间成功后的短信提示上也没有提醒消费者可能会有的风险。并且在其他*台同样酒店同样价位显示可在5月20日前免费取消。而智行声称订单只能在30分钟之内免费取消。并且消费者在正常的时间，提前两周时间提出取消要求，目前酒店仍有该房型房源，不影响酒店的再次出售。这个情况，我认为已经侵害了我的公*交易权。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“有条件取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！不可免费取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。 我的诉求是取消预定全额退款。谢谢。
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