腾讯视频充值后无法观看且客服不处理

网友保保_ARzBq7FF 2026-05-11

处理中

我充值之后没法看，跟客服说也不好用，要求退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-12 08:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-11 17:49:48

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-11 17:37:00

投诉信息

腾讯视频

投诉问题：

充值问题客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

40元

投诉编号：

101393052

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