优酷视频自动续费未通知且退费不合理

网友保保_iHz3MEPn 2026-05-11

处理中

从2022年1月份开的优酷视频会员，后续自动续费直到2026年4月一直在扣，从普通会员15元到SVIP35元一个月，一直在扣，没有提前通知扣费，到期也没有提前通知，客服只退两个月，我不接受，差距太大，要求至少退2026-4月到2025年1月之间的费用

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-12 08:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-11 17:43:05

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-11 17:42:40

投诉信息

优酷视频

投诉问题：

自动续费收费不合理

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

877.22元

投诉编号：

101393090

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