优酷未经同意自动续费且拒退35元

网友保保_Qs8nBrWl 2026-05-03

已完结

本人仅购买3天短期会员，未主动开通自动续费，于2026年5月2日被微信自动续费35元，扣费后未使用任何会员权益。联系优酷客服申请全额退款，商家以虚拟商品为由拒绝处理，全程机器人回复、拒绝转人工。现申请微信*台介入，要求商家全额退还35元

投诉进度

用户评价

2026-05-04 16:09:12

用户申请完结

2026-05-04 16:08:39

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2026-05-03 16:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-03 13:17:54

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-03 13:09:18

投诉信息

优酷视频

投诉问题：

自动续费未成年消费客服不处理

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

35元

投诉编号：

101340445

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