京东二手Apple Watch屡修越坏拒退款
网友保保_ml7KmhEs
投诉京东*台所售二手Apple Watch屡修越坏，售后拒绝退款且设置霸王条款 投诉诉求： 1. 强烈要求京东*台立即为该商品办理全额退款退货。 2. 拒绝接受京东客服提出的“再修一次”的无理要求及50元敷衍补偿。 本人于 2026年 1 月 22 日]在京东*台购买了一款二手 Apple Watch（订单号：34********17）。然而，自购买之日起，该商品暴露出极其严重的质量问题，且京东售后处理态度令人极其失望，严重侵害了我的合法权益。具体事实如下： 1. 质量低劣，屡修屡坏，越修越坏： • 第一次维修： 刚收到货不久，手表就出现严重的电池问题，我按照*台流程寄回维修。 • 第二次维修： 第一次维修寄回后，仅正常使用了几天，手表的屏幕竟然直接从机身上分离脱落！我只能无奈再次寄回进行第二次维修。 • 彻底损坏： 第二次维修结束后，我收到手表竟发现机器已经彻底无法开机，完全变成了一块无法使用的“废砖”。 2. 极度影响消费体验，售后推诿扯皮： 从购买至今已将*四个月，但我真正在手上的正常使用时间寥寥无几，绝大部分时间手表不是在出故障，就是在寄修的路上。 3. 售后设置“霸王条款”，无视消费者权益： 面对一台经过两次维修后直接无法开机的残次品，京东客服拒绝了我的合理退款诉求，甚至荒谬地表示“必须还要再坏一次（即进行第三次维修）才能满足退款条件”。客服仅提供50元作为补偿，企图打发消费者并让我继续接受无休止的维修。我完全无法接受这种极度不合理、且极度耽误消费者时间的处理方案。 法律依据： 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及*“三包”相关规定：商品在三包有效期内，修理两次仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。京东*台以企业内部规定*于*法律法规之上，强行要求“修三次才能退款”，属于典型的霸王条款。 该商品已经过两次维修且当前处于完全损坏状态，事实清楚，证据确凿。恳请消费者维权*台及时介入调查，严厉查处此类侵害消费者权益的行为，督促京东*台立刻履行全额退货退款义务！
投诉进度
