携程拒退骨折用户酒店订单房费

网友保保_xccn4BS5 2026-05-11

审核中

我要投诉携程旅游*台，我预定了5/3和5/4两晚的崧舍酒店（桂林阳朔西街店），在5/2我确诊了骨折，打电话联系*台沟通取消订单，但*台不同意并扣除了两晚的房费我的诉求是退还房费

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-11 20:07:19

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-11 19:57:01

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

900元

投诉编号：

101394008

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