汉庭酒店订单取消规则变更致退款被拒
网友保保_qdsewOHY
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我在3月22日预定了汉庭酒店拱北口岸附*的汉庭酒店 但在预定的时候我几次确认了入住当天18：00可取消订单，我在5月4日早上因为行程有变提交了退款申请，但是商家拒绝了，但是并未发送短信和打我电话告知我不能退款，而后我在5月4日9点55分才接到电话问我什么时候入住才知道拒绝我的退款申请，并且我立马问店家我因为行程有变能不能申请退款或者调整到我最*的酒店，但是商家都明确拒绝了我，现在我打开订单确变成了前一天晚上11点前可以退款，我无法接受，我的诉求是退全款，根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等
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我的订单总价294.8元，入住日期5月4日。我5月4日早上提交退款申请后，酒店从来没有联系过我，没有电话、没有短信、没有APP消息，也没有问我任何原因，直接驳回。 到了晚上，我主动提出愿意承担部分房费，或者更换到最*的酒店，但酒店全部拒绝，全程没有任何回复或沟通。 从头到尾，酒店不联系、不问原因、不给协商空间，这叫霸王条款，违反《消费者权益保护法》第26条。 我的诉求是退回206元，这是我最后的底线。*台说赔偿我100元我无法接受
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