京东商家无故拒收退货并拒退款

网友保保_63274616

处理中

本人于 2026-5-03 在[京东]店铺“靳采计生情趣专营店”购买商品(订单号:34************78)因[](因暂时不需要了申请退货)本人于(2026-5-5)申请退货退款,并已通过快递将商品寄回(快递单号:34************78)物流显示商家已收到退货,但商家却无故操作“拒收” 商家声称包裹“已拆封使用” 拒绝退款,实际情况是:本人在退货寄出前并未拆封使用 拆封是驿站为了验视进行的正常操作,并未影响商品二次销售并未使用商品 由此商家来为难卖家拒收回快递

消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像