京东Apple自营店虚假宣传、霸王条款拒退换
网友保保_71f8qeHS
我在京东Apple 产品京东自营店旗舰店买了一个Mac Air 电脑，买之前问了是不是和线下店一样，客服说是，苹果售后都一样，取快递的时候，快递员要拍到电脑才给签收，就没注意看，在没激活的时候，发现原产国是越南，然后给苹果官方客服打电话，客服说是跟京东协商换一下或者退一下，说如果不是在京东买的可以直接退换，哪怕激活了也可以，在我买之前京东的客服说的是跟线下店一模一样，说是全国联保，我以为和官网的售后是一样的才购买的，苹果的售后确实非常好，但是我发现问题后，苹果官方说京东和他们没有关系，但是的时候他们说是苹果官方授权的，既然是授权为什么会有差别服务呢？和京东理论京东说非质量问题不退换，但是因为比较着急，且他们的态度非常强硬，就想着多一事不如少一事，然后第二天使用连接打印机有问题，一开始我还以为是网络不好，后来一直有问题，问了其他人用苹果账号的人，都说没有出现过这样的情况，而且页面的文件什么拖动有卡顿删除文件的时候也很卡，打开文件的时候有时候会很慢，和京东客服说退掉，他们说这个不是质量问题，我说那电脑卡顿和打印机连接故障不是质量问题是什么问题，问了苹果的售后说是可能需要把电脑现有的软件备份，然后把电脑系统清除再重新装入，我买一个新的电脑用的连一周都没有，就要这样子操作一遍，难道还不是质量问题，那如果没有问题，为什么要再拿回去操作一遍呢？而且问了苹果的官方客服说是可以直接退换，但是京东就是不给，回的模棱两可，推诿扯皮，甚至跟我说就算苹果官方出质量问题的报告，他们也不认，说是必须要让他们自己检测出问题才可以，这难道不离谱吗？而且三包完全违法，既然拆封后不退不换，为什么要要拆封后才可以签收呢？不就是霸王条款吗？网上也刷到很多，离谱至极，真实案例，千万不要在他们店买了，买的时候啥都承诺，出问题的时候，就会告诉你他们店铺有多少限制，因为他们的很多信息是特别小的字，客服聊天会误导你，但是又没有特别大的问题，出问题，他们就开始扣字眼，根据法律规定，和正常交易*惯不同的情况下，要尽充分的提示义务，他们还特意把字弄的特别小，完全不把法律当回事，很多聊天记录
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