携程出票失败后拒免退第二张票
网友保保_8QXdjRg8
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本人于2026年5月10日在携程*台购买春秋航空9C6565航班两张机票（本人与同行人）。购买第一张时*台显示“可支付且正在出票中”，本人随即购买了第二张同行人票。然而半小时后，*台才告知第一张票因“出行人限高”出票失败。 本人立即要求*台同步免费取消第二张票（因第一人无法成行，第二张已无意义），但携程客服拒绝，要求本人自行承担退票手续费。 我认为携程存在以下问题： 1. 审核漏洞，诱导下单：若出行人被限高，*台应在支付前拦截，而非让用户成功支付并等待半小时后才告知失败。*台未尽到基本审核义务，却将后果转嫁给消费者。 2. 拒不履行合理退票义务：第一张票失败非本人过错，第二张票系基于第一张成功的前提而购买。*台拒绝连带取消，违背公*交易原则。 我的诉求：携程立即为第二张机票办理全额免费退票，不得收取任何手续费。 我已保留支付截图及沟通记录。若携程不予解决，我将向12326民航投诉热线、12315*台实名投诉，并寻求媒体曝光。请携程正视问题，尽快答复。
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