携程误导勾选全能保障，误导消费要求退款

网友保保_7XVQAuRp 2026-05-12

处理中

2026/4/15 购买机票过程中，默认购买携程全能保障服务，存在误导购买服务行为。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-12 16:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-12 11:28:23

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-12 11:15:08

投诉信息

携程

投诉问题：

默认购买增值服务捆绑搭售

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

0元

投诉编号：

101397140

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