顾家家居家具质量问题及虚假宣传
网友保保_55cb8807
本人于2026年3月8日在锡林浩特市红星美凯龙顾家家居购买27900元家具，其中包括（沙发一套、餐桌一个、四把餐椅、一张床）家具于2026年4月1日晚上送货上门，当天就检查出沙发存在划痕，并和送货师傅沟通。次日我上新房收拾，发现餐桌存在裂痕，餐桌底部大面积开胶，我再核对餐桌合格证时发现，餐桌材质并不符合经销商和导购员所说的奢石材质，而是大理石台面，并且用这个型号也和顾家专属客服了解确定为大理石材质，最主要的是还存在质量问题，遂与本地经销商联系，要求退货退款，经销商不但不予退款，并在无任何证据情况下恶意诽谤是人为损坏，态度极其恶劣（有录音为证），3号—7号本人一直积极寻求解决方案，投诉至顾家家居集团，虽顾家客服认真记录问题，但并为实际给予解决，打一个投诉电话，本地经销商就敷衍了事一次，甚至不予回复对接，造成本人投入大量精力处理此事，原本是奔着顾家品牌知名度，售后有保障，基于信任才会下单，没想到店大欺客，损坏消费者权益，在此提醒广大消费者擦亮眼睛，一定要选择负责任的家具企业，售后有保障有担当的家具企业，在如此低迷的市场环境下，谁家的钱也不是大风刮来的，我一定会维权到底！ 2026年5月11日，按原商定方案，更换桌面配件到货安装，期间我发现补发桌面也为残次品，桌面存在3处裂痕，当时就与送货师傅沟通，店长沟通，我将拍好图片发过去，经销商还在推诿扯皮，不予解决问题
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