京东快递未按预约时间揽件且擅自改期

网友保保_713ba5af 2026-05-12

处理中

2026.5.11号下单寄件，预约的5.12号中午十一点前，一直不揽件，还未经允许改时间，家里下午没人，着急要用，投诉快递员，要求立刻取件

投诉进度

企业跟进

2026-05-12 12:50:34

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2026-05-12 12:13:30

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-12 12:13:23

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-12 11:57:48

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

投递纠纷延误

投诉诉求：

快速配送解释改善服务

涉诉金额：

1000元

投诉编号：

101397573

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

京东物流以‘无穿透性破损’拒赔冰箱门凹陷，涉嫌推诿赔偿