携程订单取消收高额违约金且客服推诿
网友保保_rYNB1pNm
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我于2026年5月12日星期二下午取消了携程订单上海外滩拾光酒店的订单，但是取消时并未提醒我们，就收取了一共占住宿总费用的三分之一的违约金，和*台客服打电话联系，*台说是酒店有规定，于是我们就跟酒店前台打电话，结果打过去前台的态度相当不好。就算真的要收取这个违约金起码前台对客人的态度要端正吧，说什么取消订单是自己取消的，自己去找*台说，然后说了几句直接给我挂了，第一次遇见这种人，前台直接挂客人的电话，然后我们再打过去直接不接了，我的诉求就是全额退订房款。
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