智行*台预订酒店遇霸王条款强制扣费
网友保保_PRxSQTHx
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2026年4月12通过智行*台预订星河宛连锁公寓（广西体育中心店）酒店大床房，后续出现退款纠纷。因为我个人工作安排导致无法正常入住，提前十多天申请酒店入住订单取消，距离入住还有充足时间，酒店完全可以把房间二次出售，几乎没有任何实际损失，但商家坚持强制扣除我订单30%的费用，并且酒店规定下单则无法取消订单，属于不公*的霸王格式条款，违约金严重超出合理范围，违反民法典相关规定，严重侵害消费者权益。 酒店全名为星河宛连锁公寓（广西体育中心店），联系电话138****0080。 我的诉求是要求酒店全额退还我的预订费用，麻烦*台转市场监管、文旅部门介入协调处理，谢谢。
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