华图教育张家口分校违约停课、霸王条款扣费
网友保保_HcW1zpnk
本人于2026年1月27日在华图教育张家口市分校，报名公考一年无限学笔面一体班，缴费合计17384元，有转账记录、报名合同、缴费收据、聊天及上课记录全部留存为证。 本人仅在校正常上了43天线下课程，就读期间华图存在多处严重违约和服务失职问题： 1. 课堂管理极度混乱，课堂内学员随意闲聊喧哗，严重干扰正常听课学*，本人多次向校区老师、管理人员反馈投诉，始终无人管控、无人整改，完全不履行教学管理责任； 2. 后期校区无故停排课程，整整一个半月不安排任何线下、线上课程，单方面中断教学服务，违背报名时一年无限学、持续配套教学的承诺，属于明显违约； 3. 报名前销售只夸大宣传课程福利，刻意隐瞒合同内不合理扣费条款，未提前告知、也未重点提示。 本人因华图教学管理差、长期不排课、无法正常备考，申请退还剩余学费。但华图拿出合同里霸王条款，强行按一天400元高额标准扣费，43天就要扣高额费用，完全远超正常培训市场价，属于强制不合理高额扣费、格式霸王条款，严重侵害消费者合法权益。 根据《消费者权益保护法》及《民法典》相关规定：培训机构因自身管理混乱、无故停排课在先，属于机构单方面违约；且单方设定每天400元天价扣费标准，未提前明确告知、明显有失公*，属于无效霸王条款，不能作为强制扣费依据。 本人诉求： 1. 不认可华图每天400元的霸王高额扣费标准； 2. 按合理市场价核算已上43天课程费用，扣除合理费用后，剩余学费全额原路退还； 3. 要求3个工作日内给出明确退费方案并完成退款。
投诉进度
