携程销售无法预约的酒店券涉嫌消费欺诈

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事实与理由:本人于26年2月底通过携程旅行APP购买“上海汉庭酒店三天两晚”团购券(见订单截图),使用有效期至2026年12月31日,购买后,本人多次尝试预约,但自购买日期至有效期截至日的全部日期,均显示“约满”无法预约,导致团购券从未被使用过(见附件“各月约满状态截图”)。该产品的《购买须知》虽然提示“能否预约取决于房源”,但整个有效期内均无房源,已经超出正常商业风险范畴,表明经营者明知自身无履约能力,却隐瞒真实情况,通过低价销售团购券诱使消费者做出错误的购买决定,并非法占有我的资金。根据《消费者权益保护法》第五十五条,上述行为已经构成消费欺诈,携程客服仅以“不支持赔偿”答复,无任何合理举证,恳请市场监管部门介入调查,责令该公司退还购券款,并支付三倍价款做为赔偿。诉求:依法查处消费欺诈行为,责令其退还全部款项,并支付三倍赔偿金。

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