三星Z Flip5排线故障强制换整屏
网友保保_08I7yJoE
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本人于2024年1月20日购买三星Galaxy Z Flip5型号折叠屏手机。*期手机出现折叠后自动关机故障（不折叠正常使用）。经三星官方售后检测（线上+线下），明确为排线故障，但售后拒绝单独更换排线，要求必须整体更换屏幕总成，报价2000多元。 该故障仅为排线损坏，屏幕本身完好无损，三星官方强制要求更换整屏，属于明显过度维修，加重消费者不合理负担。根据《消费者权益保护法》《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，经营者应采用合理、必要、经济的维修方式，不得强制更换不必要的配件，侵犯消费者公*交易权。 消费者诉求： 1. 要求三星公司提供单独更换排线的维修服务，不得以捆绑维修的方式推高消费者维修成本。 2. 如果该型号手机在售后服务上确实无法实现配件级维修（例如排线无法单独更换），三星公司应在销售前以显著方式明确告知消费者：该产品与其他常规手机不同，部分配件无法单独更换，过保后维修成本可能接*购机价格。否则，将严重损害消费者的知情权和公*交易权。
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