抖音商城退货被拒且退款不全

网友保保_LjPBaMta 2026-05-13

审核中

我下单2026年，4月24号56.44在抖音商城买了一双鞋，收到货以后我打开试了一下鞋子有点大，我一直穿的37玛的，这次也拍的37码的鞋子大我要申请退款退货，商家收到货给我拒绝退款了，说鞋子有磨损了，我又申请让*台给我处理，结果商家給我退了42.18元我拍的是140.60元，我要举报投诉这个商家，寄过来的鞋我没有穿咱能有磨损，请求为我追回退款，要求整改商家行为，多次和商家协商，商家退了42.18元，

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-13 06:55:25

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-13 06:54:30

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投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

退货不退款

投诉诉求：

退款作出处罚改善服务

涉诉金额：

14060元

投诉编号：

101402787

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