优酷自动续费未提前告知扣款

网友保保_vl3qkWj1 2026-05-13

处理中

2026年5月20日在微信通过优酷*台购买会员服务，后续出现退款纠纷，这个是我前几个礼拜充了3元，但是在昨天他什么信息有没有发直接就扣款了，他应该在前几天就告诉我要不要在充钱了，这个我是有知情权和选择权的

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-13 08:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-13 07:29:54

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-13 07:27:55

投诉信息

优酷视频

投诉问题：

自动续费充值问题客服不处理

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

24元

投诉编号：

101402834

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