携程机票改签变相不退费

网友保保_dl8uvrm9 2026-05-13

处理中

我要投诉携程*台，我订了2025年5月14日的机票，由于老人临时变故，我马上申请了改签，但是*台系统直接跳转出来买新退旧，我原本以为购买新机票之后，旧机票能够全额退款，所以才进行了新机票的购买，但实际上根本不退，直接全部都抵扣到新的票价，必须维权！

投诉进度

企业跟进

2026-05-13 09:24:58

跟进内容

10*******47 国内

消费保投诉平台审核通过

2026-05-13 09:10:52

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-13 09:10:30

投诉信息

携程

投诉问题：

退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

738元

投诉编号：

101403115

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