抖音商城洗护服务超期未返还衣物

网友保保_sPsEBXQx 2026-05-13

审核中

本人2026年3月18日在抖音购买衣小香69.8元洗护服务，送洗含江南布衣羽绒服、耐克鞋、AJ等，价值6000元。4月17日物品送达工厂，至今5月13日一直显示质检未寄回。多次联系客服十余次，工厂曾承诺3日内寄回后失联，*台仅推诿拖延。怀疑衣物丢失或损坏，要求商家赔偿6000元并退还服务费，恳请监管部门介入处理。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-13 10:01:35

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-13 09:53:36

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投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

超时不发货态度差/不处理联系不上客服

投诉诉求：

退款作出处罚赔偿

涉诉金额：

6000元

投诉编号：

101403418

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