全民K歌未经同意自动扣款30元

网友保保_6lkcyfrM 2026-05-13

处理中

二零二六年四月十一日和五月2026年4月11日和5月12日，分别在全民k歌上自动扣款了15元，在微信*台进行扣款，个人未使，个人未使用其服务，现要求全额退款，两个月一共30块钱，订单号和截图如下显示

投诉进度

用户补充投诉

2026-05-14 17:11:07

补充内容

4月11日自动扣费，未使用服务，要求退费

消费保投诉平台跟进

2026-05-13 16:00:28

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-13 13:24:08

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-13 13:23:45

投诉信息

全民K歌

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

30元

投诉编号：

101405092

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