中国移动宽带12个月合约期擅自延长合约至24个月

网友保保_1LXoxbE8 2026-05-13

处理中

去年办理宽带，明确只要办理一年套餐。今年快到期了，在中国移动app查询发现宽带合约期竟然是24个月。办理业务时，业务员未告知存在两年合约期！此外，入网号码优惠合约期也从12个月被擅自改成36个月！业务员也未告知！侵犯了我的知情权，我现在要求取消宽带业务，并且不接受违约金！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-13 14:46:24

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-13 14:46:15

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-13 14:35:19

投诉信息

中国移动（宽带）

投诉问题：

擅自开通/取消服务套餐纠纷霸王条款

投诉诉求：

退订销户解除合约

涉诉金额：

0元

投诉编号：

101405609

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