中国移动流量扣费不透明且服务态度差

网友保保_380dcafd 2026-05-13

处理中

2025年8.9月份移动存在不合理流量扣费情况，2025年推荐的一个套餐之后，还存在其他隐瞒消费乱扣费情况。2026年5月13日电话移动表示承认存在无告知本人情况。没处理还不耐烦挂断电话。长达*一年的多余不合理扣费情况。请帮忙处理，谢谢

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-13 15:52:36

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-13 15:52:34

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-13 15:39:47

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题服务态度差

投诉诉求：

退费赔偿解释

涉诉金额：

640元

投诉编号：

101406225

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