京东快递保价1000元显示器破损拒赔
网友保保_nxC8xw5n
本人5月5号使用京东快递上门取件，保价1000元邮寄一台显示器，5月8号 到货签收后收件方电话联系我屏幕破损，要我联系京东物流950616客服申请理赔，并把到货照片同步给我。8号本人联系客服报破损，客服让我上传破损照片，以及提供商品价值截图和发票，当天按照要求一并上传完成，9号有个京东物流客服给我打电话，明确表示核实到货箱子照片，未发现穿透性的破损，不符合理赔范围内为由，拒绝理赔，并要求我去联系收件方处理，并表示保价1000元也没用，给到的处理方案就是让我自己处理，不符合理赔。随后沟通无效，客服表示反馈后无果。随后这几天我每天给他们打电话950616，电话打不进去转接不了人工客服，从8号后面几天，作为消费者，我自己只能去想办法解决，每天来回跑的去联系快递员、物流客服、收件方，收取证据，调取监控。还有我已经12345和工商12315投诉了，结果13号下午950616客服来电，先是重复一遍官方话术的操作，每次来电每次一样的话术，推卸责任，我又一次次重复我的诉求我的问题，今天告知可以给到我的方案是快递费的3倍，我真的笑了，我肯定是不认可的，目前要求1.维修好或者是2.按照保价给我赔偿。从8号破损到今天13号都联系无果，投诉无效拒绝赔付，一直踢皮球为难消费者，这就是京东快递物流的口碑吗？
投诉进度
