中国移动擅自开通增值业务并乱扣费
网友保保_rY3WL5Li
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本人手机号已正常使用六年多，日常每月频繁充值话费，每月最少充值2–3次，长期莫名出现停机情况，一直不清楚扣费缘由。 *期偶然登录中国移动APP查询账单，发现仅一年时间国内超出流量额外扣费高达1075元；同时被*台在本人完全不知情、未授权、未主动办理的情况下，私自开通隐藏增值业务，长年暗中持续扣费。 事后多次咨询移动客服，对方仅以“已发送短信提醒、为由搪塞推脱，本人从未收到任何开通通知、验证码确认、业务办理提示，全程无本人任何同意授权操作，属于运营商私自违规乱扣费。 客服还刻意限制查询权限，只允许查询一年内账单明细，拒绝提供*三年完整扣费记录，并且单方面提出只能按折扣退费，严重侵害消费者权益。 本人诉求明确、态度坚决： 1. 要求中国移动提供*三年完整账单、超出流量套餐扣费明细、隐藏增值业务开通凭证及本人确认记录； 2. ② 全额退还三年内所有未经授权的扣费（暂按1年标准超出流量扣费1075、外加25个月增值业务扣费250预估3年合计约3475元，以最终账单为准），不接受折扣退费； 3. 坚决不接受任何形式折扣退费、比例退费，不接受推诿搪塞、限制查询年限的霸王条款； 4. 立即关停本人名下所有非本人主动开通的隐形增值业务，杜绝后续继续乱扣费。
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