中通快运行李箱运输破损拒赔
网友保保_4ffb0038
已完结
我于2026年4月20晚间通过中通物流小程序下单邮寄行李，快递员于4月21日下午来取件，2026年4月24日到达目的地，但是我在2026年4月26日收取行李时发现其中一个箱子破损，已于4月26日晚上通过小程序投诉，中通客服以保丢不保损的霸王条例拒绝赔偿，现要求为中通快运的快递员不认真运输造成行李箱破损进行赔偿，仅需赔偿一个同等大小按照市场价格100元进行赔付。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
企业跟进
跟进内容
您好！您的问题已经为您记录并反馈给相关人员，之后有进展的话会在第一时间通知您，请您保持手机畅通！如有其他问题，您也可以直接联系中通快运客服95708进一步核实处理，感谢您对中通快运的支持。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
