12306拒退D12车票，退改问题严重
网友保保_nZD31UCp
已完结
买票当天选择两张 Z82出来 没看 D12。两张票都小400。 没到北京前2笑对打电话申请退票 D12。 12306不受理 一堆责任！ 就是不退票 希望为人民做主！都是辛苦血汗钱！退票 扣掉手续费 都不容易
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
12306回复：您好：根据铁路相关规定：旅客要求退票时，须在车票载明的日期、车次开车时间前办理。（铁路客服中心01***16）
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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