12306退票扣20%不合理投诉

网友保保_QBgSNlYc 2026-05-13

处理中

预订的票是5月13日下午18：38从安徽合肥出发到杭州东的车票，因为公司临时有事儿并且没有买对那个行程所以要退票现在是要扣我20%，我一下没坐就扣20%这也太不划算了吧

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-13 16:00:22

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-13 13:17:18

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-13 13:08:20

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

34.5元

投诉编号：

101404991

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