12306改签显示有座实为无座致儿童无法乘车
网友保保_LSsKtBcH
已完结
我够买了G7587列车由于时间问题没赶上，改签G7533列车，网上app显示这班列车有二等票十张我才改签，我们一队夫妻带着两个孩子原本孩子都是免费票的，为了有位置坐我们都买了孩子半价票的。显示有二等票我才选了改签结果不给我们位置直接改成无座的票。两个孩子一个三岁一个六岁怎么站那么久呢。现在我重新买了新的票，我觉得这个是你们公司存在的问题，给我造成的损失，如果是无座我根本不会改签，只会选择退票，因为改签被欺*，所以我连退票都选择不了。希望你们允许我退票。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
12306回复：您好：为了更准确的解答您的问题，请您致电当地铁路局客服热线12306，说明您的详细情况，会有工作人员为您解答。（铁路客服中心01***16）
解决方式
已解决
解决方案
解释
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跟进内容
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用户补充投诉
补充内容
这是我的购票记录，显示二等票改签直接变无座，这不是欺*人嘛。
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审核结果
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