苹果支付游戏内购误触未使用拒退款
网友保保_zZ5M8Hby
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投诉主体：苹果贸易（上海）有限公司 投诉事由：游戏内购误触购买，未使用服务 本人于2026年5月12日，在App Store误触购买了《捕鱼大作战-欢乐真人千炮捕鱼》的648元回馈礼包，订单金额648元。该交易并非本人真实购买意愿，属于操作失误导致的误购，购买后我从未登录该游戏，也未领取、使用任何礼包道具，未享受任何游戏服务。 我先后两次通过苹果官方退款通道申请退款，均被*台以“不符合退款条件”为由拒绝。根据《消费者权益保护法》第二十五条规定，消费者有权对未使用的数字商品申请无理由退款，苹果公司拒绝退款的行为侵犯了我的合法权益。现请求市场监管部门协助，督促苹果公司为我办理全额退款，并对其不合理的退款审核机制进行规范。
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