中国黄金淮安店置换未明示计价规则致消费者损失
网友保保_IFo6DLrz
我在2026年5月3号去淮安市清江浦区中国黄金店，拿我的旧金48.39克（一个手镯加一条项链）置换了总42.68克的五样首饰，还分外加了4百多块钱，当时置换时我问他们怎么置换，她们店里的人只说了一克换一克，其他置换价格未说明，还一口一个你放心我们给你算好，然后我回家越想越不对，按她们说的以克换克在加手工费，我的金子少了还贴了几百，然后第二天去找她们，她们的解释是我多出来的几克数金子要按大盘回收价算，不能按卖价算，我说那这就是你的问题，你昨晚没给我说清楚导致我受损失，然后我要求要不就把我的旧金还我 我不换了，要不重新置换一个工费少点减少损失（因为质保单上有一条写的，在他店里购买的饰品在未佩戴且不影响二次销售的情况下三天内，可凭借此单重新换同价位或以上的同类饰品，当晚置换的新金我没带，现在过了十天了我也没带过）然后我第一个要求她们不同意，说我的旧金已经处理走了不可能退给我的，第二个要求可以置换，但要加手工费，相当于我3号去置换时付的那6千多的手工费白给，我打了两次他们总部售后电话，一直说叫我等结果，都十天了也没人处理，现在对于这事还是越想越气，我咨询了律师，人家说她们这属于欺诈消费者，可以告他们，我现在的要求是通过我第二个要求，重新置换，手工费从3号那次置换里扣，这本来就是她们店里导购没说清楚导致我的损失，难道我们消费者就活该被坑么，要都这样的态度谁以后还去这个品牌买东西，没有任何诚信
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