中国电信擅自开通增值业务乱扣费

网友保保_ofiVQeDr 2026-05-14

处理中

中国电信未经同意开通增值业务乱扣费，流量通话超额无提醒扣费，其中一项秘书信息台业务不知情被扣费13年，失效期为3000年，一个业务长达1000年，要求全额退费，电信拒不妥善处

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-14 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-14 15:06:52

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-14 15:06:34

投诉信息

中国电信（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题霸王条款

投诉诉求：

退订退费

涉诉金额：

1000元

投诉编号：

101412738

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