中国移动无故停机且拒退未用短信包费用
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本人于2026年5月1日在中国移动订购价值1149元短信包，套餐内短信完全未使用，却被中国移动无故停机，且运营商拒绝退还该短信包全部费用，严重侵犯消费者合法权益。本人已全额支付短信包费用，且未使用全部套餐权益，中国移动拒不退还费用，属于不当占有消费者资金，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，侵犯消费者公*交易权和财产权； 要求中国移动全额退还本人未使用短信包的费用 要求中国移动就无故停机、拒不退费的行为向本人作出书面道歉； 请消费者权益保护协会介入调查处理，督促中国移动整改违规行为，维护投诉人的合法权益。
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