网易游戏未成年人未经同意充值1.6万元拒退费

网友保保_93df61b8 2026-05-14

审核中

家中11岁孩子在网易游戏未经监护人同意充值一万六千元，网易不予退款

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-14 16:56:35

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-14 16:47:11

投诉信息

投诉问题：

未成年人充值霸王条款充值问题

投诉诉求：

退费改善服务

涉诉金额：

16000元

投诉编号：

101413604

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