12306同程误购退票扣收手续费违规

网友保保_exnOMd4b 2026-05-14

审核中

我要投诉12306、同程旅行本人于2026年5月15日在同程旅游买了高铁票票价672元。下单后立即发起退款，全程仅约1分钟，远低于30分钟，且距离发车超过4小时，完全符合12306“30分钟内误购免费退”新规但是扣了我很多124的手续费，我要申请退回

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-14 20:08:03

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-14 19:59:16

投诉信息

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

124元

投诉编号：

101414899

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