12306订错票无法退改，客服失职

网友保保_x6SagXAh 2026-05-14

审核中

我订错票了客服找不到也不给我退订错了订错了才看到麻烦全额退款

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-14 20:33:38

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-14 20:29:03

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款快速处理改善服务

涉诉金额：

98元

投诉编号：

101415022

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