联通宽带光猫百兆口致网速不达标且设备老化

网友保保_jdLpJs1e 2026-05-14

已完结

家用宽带目前速度为500M的带宽，但由于光猫设备老化，且光猫LAN口为1个千兆口加3个百兆口，导致其中一个卧室的路由器跑不够500M（只有300多M），另一个卧室的路由器每天掉线，且网速只有不到100M带宽，离500M相差甚远，且装机师傅只肯收费升级，10010客服投诉也推诿扯皮

投诉进度

用户评价

2026-05-15 20:37:54

消费保投诉平台完结

2026-05-15 20:05:33

处理结果

核实中国联通已安排工作人员跟进处理，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2026-05-15 08:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-14 21:14:42

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-14 21:08:02

投诉信息

中国联通（宽带）

投诉问题：

网速慢

投诉诉求：

移机

涉诉金额：

0元

投诉编号：

101415217

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