联通宽带断网、电话不通、乱扣费半年

网友保保_LuaOCyzV 2026-05-13

已完结

连接的宽带连不上网，电话也打不了，乱扣我卡里的现金，扣了半年的时间，

投诉进度

消费保投诉平台完结

2026-05-15 20:05:33

处理结果

核实中国联通已安排工作人员跟进处理，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2026-05-14 08:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-13 16:09:22

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-13 15:56:57

投诉信息

中国联通（宽带）

投诉问题：

资费不明收费问题擅自开通/取消服务

投诉诉求：

修复故障退费解除合约

涉诉金额：

400元

投诉编号：

101406391

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